Términos y condiciones

Introducción

Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de Supermercado Delivery, en adelante, “la Empresa”, que el usuario del portal deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.

El usuario así como la Empresa, propietaria del portal, podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.

Contenido del portal

Información y servicios

Los usuarios pueden acceder a través del portal a diferente tipo de información y servicios. El portal se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos desde el portal. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento el portal pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio. El portal realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., podrá suponer la interrupción del acceso al portal.

Responsabilidad del Portal sobre los contenidos

La aplicación no interviene en la creación de aquellos contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de la aplicación, del mismo modo que tampoco controla su licitud. En cualquier caso, no ofrece ninguna clase de garantía sobre los mismos. El usuario reconoce que la aplicación no es ni será responsable de los contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de la aplicación. El usuario acepta que la aplicación no asumirá responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio producido como consecuencia de la utilización de esta información o servicios de terceros.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, la aplicación no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios de la aplicación.

En todo caso, la aplicación excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor, colaborador u otro.

Obligaciones del Usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el portal.

Cumplimiento LOPD

El portal adopta para el tratamiento de los datos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación, de conformidad con lo establecido por la legislación vigente.

El usuario manifiesta de forma expresa que cualquier dato personal o de un tercero al que acceda, introduzca, modifique o suprima tiene derecho a hacerlo o dispone de la autorización expresa de este tercero. El portal informa al usuario que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación escribiendo a la siguiente dirección: [email protected]

 

Condiciones de la compraventa

Productos Agotados

Si un producto elegido dentro del pedido del cliente se encuentra fuera de stock, SUPERMERCADODELIVERY.PE se comunicará con este para coordinar  un producto de reemplazo (de calidad/precio semejante). En caso de que no se llegue a un acuerdo con el cliente sobre este producto de reemplazo, se retirará ese producto del pedido inicial y se hará un reembolso parcial (de acuerdo al precio del producto agotado). El resto del pedido continuará el proceso de entrega normalmente.

Límite de productos por unidad

A través de nuestra plataforma web solo se podrá hacer la compra de hasta 6 unidades por cada producto. Para pedidos al por mayor, por favor comunicarse con nosotros a [email protected]

Plazo de Delivery

Los productos se entregan normalmente al día siguiente. El plazo máximo de entrega de SUPERMERCADODELIVERY.pe es dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. En ninguno de ambos casos se considera el día domingo.

Cobertura de la Entrega

 

Las entregas se hacen solo dentro de Lima Metropolitana, en los distritos listados en el desplegable que se encuentra en el registro de datos del cliente, previo a la compra.

Medios de Entrega

Las entregas se harán con los medios y vehículos que Supermercado Delivery considere apropiados, teniendo en cuenta los protocolos de salubridad establecidos por el gobierno.

Política de devoluciones

Los clientes disponen de un plazo de desistimiento de una hora desde el momento de recepción de  dentro de los cuales se podrá revocar la compra y la empresa le devolverá el 90% del importe abonado (se cobrará el 10% por gastos administrativos ocasionados). Tras la recepción de la devolución, la empresa se compromete a su reembolso.

Para realizar de forma efectiva el derecho de desistimiento será necesario comunicarse enviando un correo a [email protected]

Se deberá confirmar:

  • Número de compra

  • Nombre completo y DNI del comprador

  • Detalles / Imagen de la boleta

Garantía sobre productos

En caso de producto defectuoso, la empresa procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. La empresa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de 2 horas desde la entrega.

Las condiciones para ejercer la garantía son las siguientes:

  • El cliente debe comunicarse a nuestro correo [email protected] 

  • Enviar foto del voucher de compra que se aprecie con claridad

  • Foto del producto defectuoso y número de lote

Casos en los que Supermercado Delivery es responsable son solo los que dependen del proceso de comercialización, mas no así de aquellos problemas que dependen del fabricante o envasadora.

Condiciones de pago

El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.

SUPERMERCADODELIVERY.PE también da la opción de hacer el pago mediante transferencia bancaria, al número de cuenta detallado en la página de pedido.

X
Abrir Whatsapp
¿Necesitas ayuda?